BonusBet Casino

Om BonusBet Norge

Jeg må innrømme at jeg ikke ble spesielt imponert da jeg så hvem som står bak BonusBet. L.C.S. Limited har årevis med erfaring i bransjen, men de fortsetter å pøse ut relativt kjedelige casinoer med lite gjennomtenkte bonuser, dårlige vilkår og et rotete spillutvalg. De fikk kritikk for både Lapilanders og Sons of Slots, men har tydeligvis ikke lært stort. I stedet for å bygge et solid flaggskip, lanserer de stadig nye casinoer med de samme problemene.

Den ene fordelen er at BonusBet opererer med en MGA-lisens, noe som betyr at du har en viss trygghet. Om noe går galt, kan du i det minste kontakte Malta Gaming Authority og sende inn en klage.

Hva er egentlig greia med BonusBet? En lilla bakgrunn og en smilende tjukkas i dress? Han lokker med «store gaver», men hvor er de? En smålig innskuddsbonus med skyhøyt omsetningskrav er ikke akkurat noe som får meg til å juble.

Om BonusBet skal lykkes, må de tilby noe mer enn bare en generisk opplevelse. Akkurat nå føles det som enda et nettcasino fra L.C.S. Limited som prøver seg på det samme gamle opplegget.

Bonuser og tilbud hos BonusBet

Er du ute etter en stor casino bonus? Vel, da må jeg dessverre skuffe deg. BonusBet leverer en av de mer middelmådige bonusene på markedet. Her får du 100 % opptil 2 000 kroner, men det er ikke summen som er problemet. Det er omsetningskravet som gjør dette til en real nedtur.

• 1. innskudd: 100 % opptil 2000 kr
• Omsetningskrav: 50x innskudd + bonus (!)
• Minsteinnskudd: 100 kr
• Maks innsats per runde: 50 kr
• Gjelder kun spilleautomater (andre spill bidrar 20-50%)

For å sette det i perspektiv: Setter du inn 2 000 kroner og får 2 000 kroner i bonus, må du omsette 200 000 kroner før du kan ta ut noe. Latterlig! Dette er så langt unna en god deal som du får det, og jeg skjønner ikke hvordan BonusBet tror dette skal lokke spillere.

Hvor er gratisspinnene?

Det er ingen freespins inkludert i velkomstbonusen. Nada. Zip. Niks. Hvorfor?! De fleste casinoer hiver inn gratisspinn i velkomstpakken for å gi noe ekstra, men BonusBet? Nei, her må du vente til kampanjene for å få noen runder gratis.

Andre bonuser og kampanjer

Velkomstbonusen er elendig, men jeg må innrømme at kampanjeseksjonen er ganske fyldig. Her er noen av de faste tilbudene:

• Ukentlige gratisspinn – Hver mandag og onsdag, sett inn minst 300 kr og få 100 gratisspinn på Fruit Party (35x omsetning, 2 dager å bruke dem).
• Ukentlig påfyllingsbonus – Hver tirsdag og torsdag, få 50 % opptil 1 000 kr (40x omsetning).
• Live casino bonus – Hver søndag, sett inn 100 kr og få 25 % opptil 2 000 kr til live casino (40x omsetning).
• Ukentlig cashback – 10 % opptil 2 500 kr tilbake på tap hver helg (kun 1x omsetning!).
• Lørdagsgratisspinn – Hver lørdag, sett inn 100 kr og få 10 gratisspinn på Gates of Olympus (opptil 50 spinn, 35x omsetning).

Det er mye på gang, og jeg liker at de har bonuser nesten hver dag. Men… omsetningskravene varierer unødvendig mye. Hvorfor ikke bare ha én enkel regel for alle bonuser? 50x på velkomstbonusen, 40x på påfyllingsbonuser, 35x på gratisspinn… Det er forvirrende og irriterende.

Lojalitetsordning og VIP-program

Jeg lette, men fant ingenting. BonusBet har ingen lojalitetsordning eller VIP-program – og det er en skikkelig bommert.

Ja, de har noen ukentlige cashback-tilbud og kampanjer, men det er ikke det samme som et skikkelig belønningssystem for lojale spillere. De fleste tilbyr enten lojalitetspoeng, eksklusive VIP-bonuser eller spesialfordeler for de som spiller jevnlig. Noen har til og med egne butikker der du kan veksle poeng inn i bonuser og gratisspinn. Andre har VIP-klubber med personlige kontoansvarlige, raskere uttak og høyere cashback.

Men hos BonusBet? Ingenting.

Dette gjør det vanskelig å bygge en langsiktig relasjon til casinoet. Når konkurrentene tilbyr mer, hvorfor skulle jeg bli værende her? Hvis BonusBet vil konkurrere i et overfylt marked, må de tilby noe mer for lojale spillere. Akkurat nå føles det som de er uten noen plan for å holde på kundene sine.

Spillutvalg hos BonusBet

Tilgjengelige spill:

• Spilleautomater
• Live Casino
• Bordspill
• Skrapelodd
• Bingo
• Keno

BonusBet har et helt greit spillutvalg, men det er langt fra imponerende. Her finner du de vanlige automatene og bordspillene, men navigasjonen og utvalget kunne vært mye bedre.

Spilleautomater

Ja, forsiden er fyldig, og du får raskt oversikt over populære spill. Men her stopper det. Hvor er de smarte filtrene? Hvorfor kan jeg ikke sortere etter Megaways, bonuskjøp, RTP eller volatilitet? BonusBet kunne lett gjort dette mer brukervennlig, men i stedet må jeg bla meg gjennom en uendelig liste av automater.

Utviklerlisten er i det minste lett tilgjengelig, men med bare litt over 20 leverandører, er utvalget ganske tynt. NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Quickspin og Red Tiger er her, men hvor er de virkelig store bibliotekene? Hvis du har spilt en stund, har du garantert sett alt dette før.

Bordspill

Klikk på «Bordspill», og du får… en rotete samling av blackjack, rulett og andre klassikere uten noen som helst sortering. Hvor er undermenyene?! Hvorfor må jeg lete som en gal for å finne spesifikke spill?

Hvis du vil ha spesielle spill som Craps, Sic Bo eller European Roulette, må du bla, bla, og bla litt til.

Live Casino

BonusBet har mange live-spill, men du må jobbe hardt for å finne dem. Trykk på «Live Casino», og du forventer kanskje en egen, ryddig seksjon? Glem det. Du blir bare kastet tilbake til hovedmenyen!

Live casinoet er solid, men for dårlig organisert. Om du leter etter Lightning Roulette, Cash or Crash eller Monopoly Live, må du enten søke manuelt eller bruke en halvtime på å bla deg gjennom alt.

Kundeservice

Jeg har testet kundeservicen hos BonusBet, og den gjør jobben, men det er noen klare svakheter. Først og fremst, ingen norsk support, så du må klare deg med engelsk. Det er ikke verdens undergang, men litt merkelig at de retter seg mot norske spillere uten å tilby norskspråklig hjelp.

Live chat er tilgjengelig hver dag fra 09:00 til 01:00. Jeg testet den flere ganger og fikk raskt svar på dagtid, men på kveldstid var det litt tregere. Medarbeiderne var hyggelige nok, men de fulgte åpenbart manus. Når jeg spurte om noe litt mer spesifikt, måtte de «sjekke med en kollega», et klassisk tegn på at førsteleddet i supporten ikke har så mye kunnskap.

De reklamerer med e-postsupport 24/7, men la meg si det rett ut: ikke stol på at du får raskt svar. Jeg sendte en e-post med et spørsmål om bonusvilkår og fikk ikke svar før over et døgn senere. Det holder ikke i 2024, når konkurrentene tilbyr mye raskere kundeservice.

Jeg må gi dem pluss for en ganske omfattende FAQ-seksjon. Her fant jeg svar på de fleste enkle spørsmål om bonuser, uttak og konto. Hvis du trenger hjelp med enkle ting, ville jeg startet der før jeg kontaktet kundeservice.

• Live chat fra 09:00 til 01:00 – rask respons på dagtid, tregere på kvelden
• E-postsupport 24/7 – men du kan vente en stund på svar
• Ingen norsk kundeservice – alt foregår på engelsk
• FAQ-seksjonen er god – sjekk den før du tar kontakt

Totalt sett er kundeservicen hos BonusBet helt grei, men ikke imponerende. Hvis de virkelig vil konkurrere med de beste, burde de tilby døgnåpen chat og norsk support. Akkurat nå føles det litt halvhjertet.

Innskudd og uttak

Betalingsmetodene hos BonusBet er helt standard for norske spillere. Du kan sette inn penger med VISA, MasterCard, MiFinity, AstroPay og Neosurf. Minsteinnskuddet er 100 kroner, så terskelen for å komme i gang er lav.

Det meste fungerer smertefritt når det gjelder innskudd, og både bankkort, e-lommebøker og verdikuponger er tilgjengelige. Norske bankkort går ofte gjennom, men ikke alltid, derfor er MiFinity et godt alternativ om du vil være på den sikre siden. AstroPay og Neosurf lar deg også fylle opp kontoen enkelt, men krever at du kjøper en forhåndsbetalt kupong.

Uttak

Når du skal ta ut gevinstene dine, må du bruke samme metode som du satte inn med – en standard regel i casinoverdenen. Men her kommer et problem:

Du kan ikke ta ut penger til VISA eller MasterCard.

Dette skyldes norske regler, og det betyr at du må velge bankoverføring, MiFinity eller AstroPay i stedet.

Minsteuttaket er 250 kroner, men hvis du velger bankoverføring, må du ta ut minst 1000 kroner. Uttak behandles løpende, men kan ta opptil 72 timer, noe som er litt tregt sammenlignet med mange konkurrenter.

• Minsteinnskudd: 100 kr
• Minsteuttak: 250 kr (1000 kr ved bankoverføring)
• Innskuddsmetoder: VISA, MasterCard, MiFinity, AstroPay, Neosurf
• Uttaksmetoder: MiFinity, AstroPay, bankoverføring
• Uttakstid: Opptil 72 timer

Betalingsløsningene fungerer greit, men uttakene kunne vært raskere, og mangelen på uttak til bankkort er en liten nedtur. Om du vil ha mest mulig sømløse transaksjoner, kan det være smart å bruke MiFinity eller AstroPay fremfor bankoverføring.

Ansvarlig spill

BonusBet følger MGA-reglene og tilbyr flere verktøy for ansvarlig spilling. Rett etter registrering får du muligheten til å sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og andre kontrollmekanismer som hjelper deg med å holde styr på spillingen. Bruk dem! Det er utrolig lett å la seg rive med, og ved å sette en månedlig tapsgrense, kan du unngå at spillingen går utover økonomien din.

Det er bra at disse funksjonene er lett tilgjengelige, men jeg skulle ønske informasjonssiden om ansvarlig spilling var bedre strukturert. Akkurat nå er det mest en vegg av tekst som ikke gjør det særlig fristende å lese. En mer oversiktlig fremstilling med klare valg hadde gjort det enklere å bruke disse verktøyene.

Hva du kan sette grenser for:

• Innskudd: Bestem hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned.
• Tapsgrense: Sett et maksbeløp du kan tape i en gitt periode.
• Omsetningsgrense: Kontroller hvor mye du kan spille for totalt.
• Tidsbegrensning: Begrens hvor lenge du kan være aktiv på siden.

Konklusjon

BonusBet har potensial, men leverer en blandet opplevelse. På plussiden har de et solid utvalg av kampanjer, et stort live casino og en trygg MGA-lisens. Spillere som liker hyppige bonuser og cashback vil finne mye å hente her.

Men så kommer svakhetene. Velkomstbonusen er dårlig, spillutvalget er rotete, og uttakene kan ta opptil 72 timer. Mangelen på norsk kundeservice trekker også ned, og navigasjonen kunne vært langt bedre.

Hvis du liker jevnlig påfyll av bonuser og cashback, kan BonusBet være verdt å teste ut. Men hvis du er ute etter en knallsterk velkomstpakke, raskere uttak og en mer brukervennlig side, finnes det bedre alternativer der ute.