Om HugoBets Casino

HugoBets ble lansert i 2025 og kommer fra Mountberg B.V. Dette er en gjeng jeg har testet flere ganger før. De står bak MonteCryptos, Viggoslots og Beastino, tre casinoer som spenner fra “ganske bra” til “hva i alle dager er dette?”. Du vet aldri helt hva du får med Mountberg, og det gjør HugoBets ekstra interessant å ta et dypdykk i.

Lisensen kommer fra Curaçao (CGCB), som betyr to ting:

1. De får lov til å ta imot norske spillere.
2. Du får null hjelp om noe går skikkelig galt.

Nettsiden er heldigvis bedre oversatt enn mange av Mountbergs eldre nettcasinoer, og du kan bruke norske kroner fra første stund. Casino + odds i én pakke gjør dette til et fullverdig spillsted, men jeg merket allerede ved første øyekast at HugoBets prøver å være veldig moderne. Det hele blir litt sånn “vi putter en søt robotmaskot på alt og håper ingen legger merke til svakhetene”.

Jeg skal selvfølgelig finne ut hvor mye som er ekte kvalitet, og hvor mye som bare er kosmetikk.

Velkomstbonus

Jeg skal være ærlig og si at jeg ikke forventet at HugoBets skulle dra frem en av årets råeste velkomstpakker. Designet er mykt, maskoten er søt, og jeg satt klar for en helt gjennomsnittlig casinobonus, før jeg ble slått i trynet av noe så sjeldent som bonus uten omsetningskrav. 100% rene penger. Ingen 35x. Ingen 50x. Nada. Du beholder alt du vinner.

Her er hele oppsettet, og ja det er så bra som det ser ut:

1. innskudd: 100% opptil 3000 kr + 50 freespins
2. innskudd: 100% opptil 3500 kr + 50 freespins
3. innskudd: 100% opptil 3500 kr + 50 freespins

Totalt: 10.000 kr + 150 freespins og alt uten omsetning på bonuspengene.

Minsteinnskuddet er på 200 kr. Perfekt om du vil teste vannet før du hopper uti med kanonkule. Du dobler balansen tre ganger etter hverandre, og hvert eneste bonuskroner fungerer som ekte penger fra første sekund. At et nytt Curacao-casino gjør dette er meget solid.

Freespinsene

HugoBets deler freespinsene slik:

• 50 FS på Book of Dead
• 50 FS på Le Bandit
• 50 FS på Fire in the Hole 3

Gevinster fra freespins må kun omsettes 1x. Det finnes fruktdisker på Rema med strengere regler enn dette.

Kryptoalternativet

Hvis du foretrekker Bitcoin over bankkort:

Krypto-bonus: 100% opptil 4000 kr + 100 freespins (Minst 500 kr innskudd)

Her kommer dog ordentlig omsetningskrav igjen med 40x bonus, maksinnsats 50 kr og gevinsttak på 15x bonusen. Helt ok, men hvorfor velge dette når den vanlige pakken er ren gull?

HugoBets har levert en velkomstpakke som er veldig god. Det er sjeldent nye casinoer gir deg 10.000 kr i bonuspenger som fungerer som ekte cash fra første sekund. Det er nesten så jeg må dobbeltsjekke om dette ikke er en bug.

Dette er casinoets sterkeste salgsargument.

Andre kampanjer og tilbud

HugoBets kjører ikke en endeløs rullebane av kampanjer, men de få de har, treffer rett i fletta. Det er kvalitet over kvantitet, og mesteparten følger samme filosofi som velkomstbonusen: mest mulig verdi, minst mulig tull.

100 % omsetningsfri fredagspåfylling

Ja, du leste riktig. Her får du enda en bonus uten reellt omsetningskrav. Hver fredag kan du fylle på kontoen med:

100 % opptil 2 000 kr med kun 1x omsetning (teknisk sett krav, praktisk talt ingenting).

Setter du inn 2 000 kr og spiller du gjennom 2 000 kr én gang, så er pengene dine. Et av de sterkeste ukestilbudene jeg har sett på lenge.

Cosmic Spins Challenge (torsdager)

Torsdager hos HugoBets er synonymt med gratis spinn uten omsetning.

• 500 kr innskudd = 50 freespins
• 1 000 kr innskudd = 150 freespins

Alle spinn brukes på Book of Dead, og alle gevinster er helt omsetningsfrie. Det høres smått sykt ut, men her er vi faktisk på nivå med VIP-tilbud hos andre casinoer.

Månedlige turneringer: Wager Races

HugoBets kjører også rene omsetningskonkurranser (“Wager Races”) med 10 000 € i potten. Dette er klassiske leaderboard-løp der du samler poeng ved å omsette penger. Premiene er bonuspenger eller kontanter avhengig av kampanjen.

Ikke for alle, men for high rollers og turneringsjunkies er dette god underholdning.

HugoBets har ikke hundre kampanjer, men det de faktisk tilbyr er meget bra. Spesielt fordi nesten alt er uten omsetningskrav. Det skjer nesten aldri i bransjen. Dette er rett og slett den mest spillervennlige kampanjeseksjonen jeg har sett fra Mountberg noen gang.

VIP og lojalitetsprogram

HugoBets tar lojalitet på alvor og faktisk langt mer seriøst enn mange andre Mountberg-kasinoer. Her møter du et todelt system: ett program for alle spillere, og ett for spesielt inviterte high rollers.

Lojalitetsprogrammet (åpent for alle)

Dette er kjernen i HugoBets-universet. Alt du spiller for gir deg lojalitetspoeng, som igjen løfter deg gjennom fem hovednivåer: Bronse, Sølv, Gull, Platina, Diamant. Hvert nivå er videre delt inn i ti steg, totalt 50 nivåer.

Fordelene vokser jevnt:

• Ukentlig cashback fra 1 % opptil vanvittige 25 %
• Cash rewards hver gang du hopper opp et nivå
• Alt er helt uten omsetningskrav og penger tilbake er faktisk penger tilbake

HugoVerse VIP Orbit Program (kun via invitasjon)

Så har du den eksklusive VIP-sirkelen. Det er et separat tre-nivåsystem for de som spiller stort nok til å bli lagt merke til. Her snakker vi klassisk VIP-behandling, men pakket inn i HugoBets’ romtema.

Fordelene inkluderer:

• Personlig account manager
• Bonuser uten innskudd
• Raskere uttak og høyere grenser
• Bursdagsgaver & månedlige overraskelser
• Skreddersydde kampanjer og reload-bonuser

HugoBets imponerer faktisk her. Lojalitetsprogrammet er strukturert, verdifullt og gir ekte fordeler, mens VIP-programmet tilbyr alt det en high roller forventer. Det er ikke revolusjonerende, men milevis bedre enn mange konkurrenter.

Spillutvalg

HugoBets imponerer ikke med rå volum, men leverer et kompakt og fokusert spillbibliotek på rundt 3 000 titler. Det er langt fra markedets giganter, men kvaliteten på innholdet holder nivået oppe. Her får du et solid utvalg av spilleautomater, live casino, crash-spill, bordspill, skrapelodd, bingo, keno og andre instant-win-sjangre.

Lobbyen er ren og oversiktlig med en miks av topp 10-spill, nye titler og populære lanseringer, kombinert med et enkelt filterpanel. En funksjon jeg faktisk likte var den lille i-knappen under hvert spill. Med et raskt sveip over får du opp RTP, min./maks innsats og annen nøkkelinformasjon. Det burde være standard i bransjen.

Derimot savner jeg et ordentlig filtersystem og muligheten til å lage personlige favorittlister. Navigasjonen er god, men ikke god nok i en portefølje uten enorme mengder spill.

Spilleautomater

De fleste vil tilbringe tiden sin her, og automatutvalget er faktisk sterkt nok til å tilfredsstille både nybegynnere og erfarne spillere. Du finner alle storspillene:

• Book of Dead
• Sweet Bonanza
• Le Bandit
• Fire in the Hole 2 & 3
• Wanted Dead or a Wild
• Big Bass-serien
• Massevis av Megaways-automater

Det er rikt med nyheter fra Nolimit City, Hacksaw Gaming og Pragmatic Play, men ingen progressive jackpotautomater, noe som trekker ned totalopplevelsen litt.

Bordspill

Her mister HugoBets litt av glansen. Seksjonen er en eneste stor smørje. Digitale bordspill og livebord blandes i én lang liste uten underkategorier. Blackjack, rulett, videopoker, baccarat, poker ligger også blandet tett i tett.

Du kan sortere på navn og lanseringsdato, men det redder ikke den svake strukturen.

Bingo, skrapelodd, krasjespill og lotterier må dessuten søkes manuelt, da de ikke finnes i menyer eller kategorier. Litt for amatørmessig dette.

Live casino

Live-seksjonen lider av samme problem hvor alt ligger i én gigantisk liste. Likevel er utvalget i seg selv svært bra.

HugoBets samarbeider nemlig med Evolution, Pragmatic Play Live og Ezugi som er en sterk trio. Du får:

• Live blackjack i alle innsatsnivåer
• Rulett i alle tempo og varianter
• Ekstremt mange baccarat-bord
• Pokerbord med ekte dealere
• Gameshows som Treasure Island, Crazy Time og Vegas Ball Bonanza

Det er kvalitet i hver krik og krok, men igjen så er navigasjonen milevis bak konkurrentene som tilbyr skreddersydde kategorier og tematiske seksjoner.

Spillutviklere

Her er den største svakheten: HugoBets samarbeider kun med rundt 30 spillutviklere. Det er lite i dagens marked.

Listen inneholder dog kjente leverandører som:

• NetEnt
• Pragmatic Play
• Quickspin
• Nolimit City
• Yggdrasil

…men savner mange fanfavoritter og nisjestudioer som ofte gir et casino personlighet. Det er bra for nybegynnere, men litt kjedelig for entusiaster.

Odds hos HugoBets

HugoBets prøver å selge seg inn som et “intergalaktisk spillhus”, men når jeg tok turen inn i sportsbooken, landet jeg raskt tilbake på jorda. Oddsproduktet er… helt greit.

Du får de vanligste sportene som fotball, tennis, basketball, ishockey og e-sport. Markedene er brede nok til at du kan sette et spill uten å rive deg i håret, men de stopper der. Ingen dype nisjemarkeder, ingen avanserte statistikkverktøy, ingen boostede odds som skiller seg ut.

Liveodds fungerer, men er like glatt og generisk som en hvit IKEA-hylle. Oddsene matcher sjelden toppbookiene, og forsiden er så standardisert at du kunne byttet logo og ingen ville merket forskjell.

Sportsbooken hos HugoBets er rett og slett “OK hvis du først er her for casinoet og vil slenge inn en hundrings på Liverpool”, men totalt uinteressant som hovedgrunn til å registrere seg.

Brukervennlighet, design og mobil

Jeg skjønte raskt hva HugoBets prøver på. Myke kanter, runde knapper, romtema og et design som skal få deg til å føle at du spiller i en futuristisk lekebutikk. Det funker… nesten. Siden er ryddig, fargene spiller på lag, og alt går relativt raskt, men helhetsinntrykket skriker fortsatt “standard Mountberg i nytt kostyme”.

Navigasjonen er enkel nok med toppmeny med casino, live casino og odds, samt en ganske oversiktlig undermeny i casinoseksjonen. Informasjonsbobler under spillene er et stort pluss, men mangelen på dype filtreringsverktøy og personlig favorittliste gjør at brukervennligheten aldri kommer helt i mål.

På mobilen

Mobilopplevelsen er heldigvis solid. Nettsiden skalerer pent, layouten føles mer naturlig på mobil enn på desktop, og responsen er rask. HugoBets har ingen app, men det er ikke et stort savn ettersom mobilversjonen gjør all jobben du trenger den til. Alt fra innskudd til live casino flyter som det skal.

HugoBets er lett å bruke, ser bra ut, og fungerer bedre enn mange av sine Curacao-konkurrenter, men det er fortsatt tydelig at dette er et casino som mangler litt finpuss og særpreg.

Innskudd og uttak

Når du spiller fra Norge er betalingsdelen ofte den største stressfaktoren, men HugoBets gjør faktisk en god jobb her. De støtter norske kroner, noe som allerede sparer deg for 2–4 % i skjulte vekslingsgebyrer. Minsteinnskuddet er satt til 118 kr, altså lavt nok til at alle kan teste casinoet uten å brenne av halve lønna.

Uttaksgrensene er mer enn solide med opptil 500 000 kr per måned. Dette er blant de høyeste grensene jeg har sett fra et Curacao-casino, og holder fint selv for high rollers som liker å ta ut stort når de først treffer.

Behandlingstiden er oppgitt til 48 timer, og basert på erfaringen min med Mountberg betyr det som regel 12–36 timer i praksis, så lenge kontoen din er verifisert.

Tilgjengelige metoder for norske spillere

Kort (innskudd): Visa, Mastercard, Apple Pay
E-lommebøker: MiFinity (inn/ut)
Bank: Bankoverføring (kun uttak)
Kryptovaluta (inn/ut):
Via CoinsPaid-integrasjon eller ekstern wallet:

• Bitcoin
• Ethereum
• Litecoin
• USDT (flere nettverk)
• XRP
• TRON
• Cardano
• Algorand
• Bitcoin Cash
• Stellar
• Dash
• IOTA
• Zcash
  … og flere til (HugoBets har et av de mest komplette krypto-utvalgene jeg har sett).

Dette er en svært sterk betalingsseksjon. De tilbyr et bredt utvalg, lave grenser, høye uttaksrammer og rask behandling. For norske spillere ligger HugoBets et hestehode foran mange konkurrenter, og kryptoalternativene gjør det ekstra fleksibelt.

Kundesupport

Dette er punktet hvor jeg vanligvis sier “det funket helt greit”, men nei… HugoBets leverer en supportopplevelse som får meg til å lengte tilbake til 90-tallet da man måtte sende fax for å få hjelp.

Først og fremst så lover de 24/7 live chat på flere av sidene sine. Det er bare tull og fjas. Den faktiske åpningstiden er 10:00–23:00 CET, og selv innenfor disse tidene klarte jeg ikke å få kontakt. Ikke én eneste gang. Jeg ble kastet rett inn i et generisk hjelpesenter uten knapp, uten chatbot, uten agent.

Jeg prøvde flere ganger, men fikk det samme resultatet hver gang. Ingen chat. Ingen sted å klikke. Fullstendig dødt.

For et casino som markedsfører en “intergalaktisk supportopplevelse”, var dette mer som å bli forlatt på en asteroide uten oksygen. Dermed sitter du igjen med én eneste reell kontaktmetode:

E-post: support@hugobets.com

Og ja… der venter jeg fortsatt på svar. Jeg sendte en ganske enkel henvendelse om lisens og eierforhold. Vi er nå på dag fire uten livstegn. Ikke akkurat imponerende.

Hjelpesenteret (FAQ) er der, men det er så generisk at det kunne vært kopiert fra hvilket som helst annet casino. Ingenting nyttig, bare standardspørsmål som “Hvordan registrerer jeg en konto?” og “Hvordan endrer jeg passord?”.

Kundesupport hos HugoBets er for øyeblikket ikke bare svak.. den er ikke-eksisterende. På grensen til krise dette.

Ansvarlig spill

Her må jeg faktisk gi HugoBets et lite klapp på skulderen og tro meg, det sitter langt inne etter den katastrofale kundeservicen. Mountberg B.V. har nemlig valgt å implementere innskuddsgrenser. Du kan selv sette grenser per dag, uke eller måned, og det er uten tvil det viktigste verktøyet for å unngå å velte seg rett inn i dårlige vaner.

Men la oss ikke late som om alt er rosenrødt. For her stopper det brått. De tilbyr ingen tapsgrenser, økt grenser, innsatsgrenser eller tidsvarsler.

Selvekskludering finnes og du kan stenge kontoen i kortere eller lengre perioder hvis du kjenner at ting glipper. Bra, men ikke nok. Et seriøst casino bør ha en hel verktøykasse med sikkerhetsfunksjoner, men her får du én skrutrekker og en bønn om at du bruker den riktig.

Konklusjon

HugoBets fikk meg til å heve øyenbrynene flere ganger, både på godt og vondt. På den ene siden leverer de en helt unik velkomstpakke uten omsetningskrav, noe som i dagens casinobransje er like sjeldent som en jackpot på første spinn. Kombiner dette med flere ukentlige tilbud som i praksis gir deg ekte penger å spille for, og du har et casino som virkelig skiller seg ut.

På den andre siden faller kortstokken litt sammen når vi kommer til kundeservice. En live chat som ikke fungerer, e-poster som ikke besvares, og et hjelpesenter som ikke leder deg noe sted. Dette er rett og slett ikke akseptabelt. Spillutvalget er greit, men ikke spektakulært, og live-seksjonen kunne vært ryddigere.

HugoBets er et casino med enormt potensial, men det mangler noen siste, kritiske brikker for å være helt på nivå med de største. Bonusene alene er nesten grunn nok til å opprette konto… men husk hjelpesenteret som ikke helt henger med i svingene.