Fra folkekjær til folkeforaktet

I flere generasjoner har Norsk Tipping vært selve definisjonen på trygghet. Lotto-reklamene på TV, millionvinnere med tårevåte historier, og pengestrømmen til idrett og kultur.

Ble 2025 slutten på eventyret?

Selskapet har fått bøter på over 100 millioner kroner, etter feil i både Eurojackpot, Lotto og Vikinglotto. Milliongevinster ble annonsert, men aldri utbetalt. Spillere fikk feil summer inn på konto. Og flere ble rammet av tekniske glipper som gjorde at spill ikke ble registrert riktig.

Selv i et marked der feil skjer, er omfanget uvanlig. Det er ikke småpenger når 3,2 millioner nordmenn spiller på Norsk Tipping minst én gang i året.

En serie skandaler og en sjef som måtte gå

Våren 2025 ble det kjent at selskapets direktør trakk seg etter en intern granskning. Bakgrunnen var en rekke saker om mangelfull kvalitetssikring, dårlig internkontroll og feilinformasjon til kunder. For et statlig selskap med 200 milliarder i årlig omsetning, var det et skudd midt i merkevaren.

Etter direktørens avgang har konstituert leder Vegar Strand forsøkt å dempe stormen. Han innrømmer at omdømmefallet er fortjent:

“Vi har hatt et krevende år med hendelser og sanksjoner. Fallet var forventet, men vi har allerede iverksatt tiltak for å rette opp feil og bygge tillit,” sier Strand til Kampanje.

Ipsos: Tilliten begynte å rakne allerede i mai

Ipsos sin årlige omdømmemåling ble gjennomført i mai 2025, før de mest alvorlige sakene ble kjent. Likevel falt Norsk Tipping seks plasser. Det sier alt om hvor raskt opinionen snur.

Ifølge Lene Granlund Bredahl, som leder omdømmearbeidet i Ipsos Norge, var de tidlige presseoppslagene nok til å prege folks syn:

“Når du får bøter i millionklassen og spørsmål om ansvarlighet, mister folk tillit uavhengig av hva du heter.”

Sponsormidlene redder ikke ryktet

Norsk Tipping deler hvert år ut over 6 milliarder kroner til norsk idrett og frivillighet. I årevis har dette vært monopolets moralske alibi: “Vi spiller for fellesskapet.” Men nå begynner mange å stille spørsmålet om pengestrømmen egentlig rettferdiggjør makten selskapet har fått.

Forbrukere ser at selskapet slipper unna med feil som ville fått private operatører til å miste lisens over natten. Samtidig advarer politikerne mot “utenlandske spillselskaper”, mens statens eget selskap betaler rekordbøter.

Dobbelmoralen begynner å bli vanskelig å svelge.

Politikerne holder kjeft, men folk snakker

Verken Kulturdepartementet eller Lotteritilsynet har kommet med noe særlig kritikk etter årets hendelser. Men i sosiale medier og kommentarfelt hagler det:

“Hadde dette vært et privat casino, ville de vært stengt for lenge siden.”
“De har monopolsikring, ikke kvalitetssikring.”

Også i bransjen merkes endringen. Flere norske spillere tester nå utenlandske casinoer med lisens i Malta eller Anjouan, der kundebehandlingen er raskere og spillutvalget større. Når tilliten først er brutt, er det vanskelig å lokke folk tilbake, selv med idrettsstøtte.

Et monopol i fritt fall?

Norsk Tipping ble etablert i 1948, og har i 77 år hatt enerett på pengespill i Norge. Tanken var god: hindre avhengighet og kanalisere overskudd til gode formål. Men dagens spillmarked er ikke som i 1948.

I 2025 finnes over 5 000 tilgjengelige spilleplattformer på nett, og spillere vet utmerket godt at alternativene er mange og som regel bedre. Når monopolet selv snubler, står hele ideen om enerett i fare.

Hva nå?

Norsk Tipping forsøker å rydde opp. Nye kvalitetssystemer er under innføring, tekniske leverandører byttes ut, og supporten er styrket. Men tillit lar seg ikke lappe sammen med ny programvare.

Når en merkevare som Norsk Tipping mister sitt viktigste våpen som er troverdighet, er det ikke nok med én ny direktør og et par sørgelige pressemeldinger. Da må hele kulturen endres. Og det tar tid.

Kanskje Norge faktisk har fått nok

Det norske folk har vært tålmodige med sitt statlige spillmonopol. Men 2025 kan være året da tålmodigheten tok slutt. Når spillerne selv sier “nok er nok”, hjelper verken reklamer, Lottosmilet eller idrettsstøtte.

Kanskje tiden har kommet for å slippe konkurranse til og la Norsk Tipping hvile litt.

Et vendepunkt for norsk spillpolitikk?

Dette er mer enn et PR-problem. Når Norsk Tipping mister tilliten, rakner hele ideen om statlig spillmonopol. For første gang på 75 år ser folk at “trygghet” ikke nødvendigvis betyr kvalitet.

Hvis staten ikke klarer å drive et spilltilbud uten feil, bøter og manglende ansvarlighet, hvorfor skal ingen andre få lov å prøve?

2025 blir husket som året da Norge endelig begynte å tvile på sitt eget monopol.